Soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire legată de achiziționarea produselor Elisarium va fi comunicată prioritar către departamentul nostru de suport la adresa contact@elisarium.com, în vederea unei soluționări pe cale amiabilă în maximum 15 zile lucrătoare.

În cazul în care nu se reușește soluționarea amiabilă, Consumatorul are dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro).

• Platforma SOL – Soluționarea Online a Litigiilor (instrument creat de Comisia Europeană pentru tranzacții online): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3. Dacă conflictul nu este soluționat prin metodele de mai sus, acesta va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul social al Catalystia Group SRL (București), în măsura în care legea permite această alegere a forului judecătoresc.